Décembre 2012 – Le Groupe CAILLE témoigne

Dispositif Dinamic Entreprises

Créé en 1847, le Groupe CAILLE propose une offre globale de services à travers 3 pôles d’expertise : Transport, Déménagement et Logistique. Membre des réseaux internationaux ASTRE et DEMECO, l’entreprise regroupe 275 personnes et 10 agences commerciales régionales (02, 08, 10, 51, 60, 77, 80, 89) au service des entreprises et particuliers.

« En intégrant le dispositif DINAMIC Entreprises, nous avions pour principal objectif d’améliorer la performance commerciale de nos activités. Les résultats et la dynamique engendrés après 9 mois de collaboration nous ont conduits à renouveler l’accompagnement du cabinet Marketing On Demand pour approfondir la démarche.

Lors de la 1re année, des fondamentaux ont été mis en place sur les trois pôles d’activité de l’entreprise en matière de stratégie et organisation commerciales. Au cours de la 2e étape, nous avons axé l’accompagnement sur l’offre Palet System du pôle Transport et plus particulièrement sur le pôle Déménagement :

• Définition d’une stratégie commerciale et d’un plan de prospection sur les marchés cibles
• Mise en œuvre de processus commerciaux efficaces et normalisés pour le Groupe
• Création et organisation d’un pôle prospection transversal, recrutement de compétences
• Renforcement des compétences commerciales dans les agences (techniques de vente et outils)
• Optimisation du positionnement du Groupe et valorisation de ses avantages concurrentiels
• Développement d’un management accentué sur la recherche de la performance, développement de l’esprit d’équipe, instauration d’une culture orientée client

Cet accompagnement nous a permis de prendre du recul et d’avancer dans cette période de crise. Au-delà de son accompagnement humain qui est fondamental dans le cadre d’un changement de stratégie, Catherine Laureau nous a véritablement aidés à mettre en place les actions et les méthodes nécessaires au développement de notre activité commerciale que nous orientons désormais davantage sur la relation client et la rentabilité. Son investissement et son dynamisme ont été des éléments moteurs à l’engagement des collaborateurs et à notre évolution. La relation de confiance que nous avons instaurée stimule fortement nos ambitions. Les indicateurs sont en hausse (taux de transformation, marge, CA B2B…), le virage est pris ! »

Bertrand CAILLE
PDG
Christine CAILLE
Responsable du Pôle Déménagement
• Transport, Déménagement, Logistique
• Membre des réseaux internationaux ASTRE et DEMECO
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