Archives mensuelles : avril 2013

La Fidélisation Client, tout un programme!

Octobre 2012 Aujourd’hui, pour des raisons diverses (obligation, besoin, désir…), un client peut être fidèle sans être satisfait et un client peut être satisfait sans être fidèle ! La notion de Fidélité Client n’a jamais été aussi complexe et deux facteurs majeurs en sont la cause : l’explosion de l’information...
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Savoir-faire et Faire savoir, les enjeux des PME-PMI

Juillet 2012 « Mon CA est en baisse depuis plusieurs années », « Mon CA ne progresse plus », tels sont les premiers mots que nous entendons souvent de la part de Dirigeants de PME-PMI. Les PME-PMI, qui composent majoritairement notre paysage économique, n’ont pas toujours les moyens ou les...
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L’Innovation et le Changement, des constantes majeures

Mai 2012 Si le développement durable est dans l’ère du temps, la stratégie durable l’est beaucoup moins. Dans un monde où tout va désormais très vite, où les mutations de marché sont fréquentes, où la concurrence s’intensifie, vous devez constamment adapter votre stratégie afin de maintenir un avantage concurrentiel. Pour...
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L’Intelligence Économique au cœur de la compétitivité de l’entreprise

Mars 2012 Comment rester compétitif dans un monde en crise, marqué par une concurrence internationale accrue et des mutations de marché rapides ? En connaissant l’environnement économique de l’entreprise et en y captant les informations stratégiques pour les transformer en véritables avantages concurrentiels. L’intelligence économique consiste à collecter et maîtriser l’information pour prendre les bonnes...
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